- Đổi – Trả hàng là một trong số những chính sách đảm bảo quyền lợi của khách hàng và quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Gỗ Me Tây An Phát. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
- Lưu ý: Với tính chất hàng hóa là sản phẩm có tính chất đặc thù của từng nhu cầu khác nhau vì vậy khách hàng tuyệt đối không được đổi trả hàng với lý do “không vừa ý”
1. Thời gian được phép đổi trả
- Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu hàng hóa có vấn đề phát sinh thì khách hàng liên hệ thông báo với chúng tôi để được đổi mới sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Quá thời hạn này, Công ty chúng tôi có quyền hiểu rằng quý khách không còn nhu cầu đổi trả sản phẩm và theo đó, hệ thống sẽ tự động hủy bỏ yêu cầu đổi trả của quý khách.
2. Các trường hợp được quyền đổi/trả
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
Được đổi mới hoặc trả hàng không mất phí
2. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:
- Công ty khuyến khích quý khách hàng đồng kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước, móp, méo). Nếu gặp trường hợp gặp sự cố không mong muốn, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
**Xin lưu ý : Công ty chỉ nhận đổi trả các Sản phẩm Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…), các lỗi về hình thức sẽ không được chấp nhận vì khi giao hàng đã có xác thực tình trạng hàng hóa trên hóa đơn bán hàng là “Sản phẩm mới 100%, không bị (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…), có đầy đủ phụ kiện và phiếu bảo hành”. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi ký nhận xác nhận vào hóa đơn bán hàng/phiếu xuất kho của chúng tôi khi giao hàng